Tilburg in Business 2019

TILBURG IN BUSINESS 37 TECHNISCHE UNIE | Dr. A. Philipsweg 3 | 5026 RK Tilburg (013) 594 66 66 | info@technischeunie.nl | www.technischeunie.nl Paul Kleijn zit er ontspannen bij in zijn kantoor aan de Tilburgse Doctor Anton Philipsweg. Op de achtergrond hangt een shirt van zijn favoriete voetbalclub Willem II. Paul kijkt uit op een deel van zijn 27 man en vrouw sterke team. Een team dat er samen keihard aan werkt om Technische Unie toekomstbestendig te maken. “Ik zeg wel eens dat wij, ná de Tros, de grootste familie van Nederland zijn”, stelt hij met een knipoog. De onderliggende gedachte is echter duidelijk: Technische Unie is volop in beweging. Niet alleen in Tilburg, maar overal in het land. Daarmee verschuift het accent steeds meer van grossier naar dienstverlener. Maatwerk Het verkoopkantoor van Technische Unie in Tilburg vormt een cluster met de collega- vestigingen in Breda en Middelburg. Kleijn en zijn teamwillen zich profileren binnen hun werkgebied, grofweg de regio Hart van Brabant. “We zijn de organisatie aan het omgooien. We gaan steeds meer naar maatwerk, in plaats van one size fits all. Daarbij richten we ons landelijk in grote lijnen op drie businesssegmenten: industrie, lokale installateurs en key accounts: grote, landelijk opererende, installateurs. Ook de middelgrote installateurs vergeten we zeker niet. Die pakken we lokaal op. Door gebruik te maken van de slimme ontwikkelingen vanuit de verschillende segmenten kunnen we ook daar steeds weer de juiste oplossing bieden. Alles voor de klant”, stelt Paul met een glimlach. Partner Technische Unie, een onderdeel van de wereldwijde organisatie Sonepar, ziet dat steeds meer verkoop via internet plaatsvindt. Grote webwinkels vormen nieuwe concurrenten. Om die het hoofd te bieden gaat het roer om. “Het kopen van een product moet uiteindelijk het resultaat worden van de samenwerking”, stelt Kleijn. “Wij willen geen leverancier zijn, maar een partner voor onze klanten. Dat betekent ook met die klant meedenken over logistieke vraagstukken, ongeacht of dat voor een lokale installateur of een grote klant is. Daarbij wordt onze aanpak een stuk gedifferentieerder. De klant vraagt, wij draaien.” Gelijkwaardigheid Met de inzet van technische specialisten en een sterke customer service krijgt de nieuwe opzet van werken verder gestalte. Daarmee wil Kleijn op basis van gelijkwaardigheid met zijn klanten aan de slag. “Wij zijn een kei in logistiek, in voorraadbeheer. Wij kunnen de klanten écht ontzorgen, een bruggenbouwer zijn tussen fabrikant en installateur.” Die nieuwe rol blijkt ook te werken: “Wij voeren steeds meer gesprekken met klanten die hier – nog - niét kopen. Daardoor komen die erachter wat wij allemaal in onze mars hebben. Wij kunnen als Technische Unie zovéél, ook prefab bijvoorbeeld. Iedereen kende ons als een bedrijf dat spullen van A naar B bracht. Dat was natuurlijk ook zo. Een vertegenwoordiger ging 30 jaar geleden bij de klant het magazijn vullen. Tegenwoordig laten ze filmpjes zien over onze dienstverlening.